Kaarten

Ik heb net mijn Diners Club-kaart ontvangen. Hoe moet ik ze activeren?

De kaart is al geactiveerd. Ze wordt geldig door uw handtekening te plaatsen in de daarvoor voorziene ruimte op de achterkant.

Heb ik een geheime code nodig om mijn kaart te gebruiken?

Nee. U kan de Diners Club-kaart onmiddellijk gebruiken en u heeft geen code nodig.

Waar kan ik mijn Diners Club-kaart gebruiken?

In elke winkel met het Diners Club logo. Er zijn meer dan 100.000 handelszaken in de Benelux en meer dan 10 miljoen zaken in heel de wereld die uw Diners Club-kaart aanvaarden.

Kan ik met mijn Diners Club-kaart online aankopen verrichten?

Natuurlijk. De Diners Club-kaart is uw veilige portefeuille in de virtuele wereld.

Hoe kan ik met mijn Diners Club-kaart een geldvoorschot afhalen?

U kan geld afhalen bij een van meer dan 11 miljoen geldautomaten met het Diners Club of Cirrus logo of bij één van de banken of wisselkantoren die een contract hebben met Diners Club. Om de dichtstbijzijnde automaat te lokaliseren, bel +31 (0)20 654 55 14.

Wat is een PIN-code en waar dient ze voor?

Een PIN-code is een geheime code die u nodig heeft om geld af te halen bij geldautomaten die een contract hebben met Diners Club.

Hoe moet ik een PIN-code aanvragen als ik er nog geen heb?

Bel onze Klantendienst op +31 (0)20 654 55 14 om een PIN-code aan te vragen. De PIN-code wordt opgestuurd naar het door u opgegeven correspondentie-adres.

Wat moet ik doen als ik mijn PIN-code vergeet of verlies?

Bel onze Klantendienst op +31 (0)20 654 55 14 om een nieuwe PIN-code aan te vragen. De PIN-code wordt opgestuurd naar het door u opgegeven correspondentie-adres.

Wat moet ik doen als ik een aangerekend bedrag wil betwisten?

Informeer ons schriftelijk binnen de 30 dagen na ontvangst van het rekeningoverzicht met het betwiste bedrag. Geef de redenen waarom u het bedrag wenst te betwisten en voeg documentatie bij. Adresseer de brief aan: Diners Club Benelux, branch of Citibank Belgium N.V., Corporate Services, PO Box 24, 1000 AA Amsterdam.

Hoe kan ik een automatische incasso op mijn Diners Club rekening krijgen?

Vraag een domiciliëringsformulier bij de Diners Club Klantendienst op +31 (0)20 654 55 14 of via e-mail naar: diners.customerserviceciti.com. Vul het domiciliëringsformulier in met uw persoonlijke gegevens, gegevens over uw kaart en bankgegevens.Stuur het naar Diners Club Benelux, branch of Citibank Belgium N.V., Corporate Services, PO Box 24, 1000 AA Amsterdam; we zorgen voor een spoedige behandeling.

Mijn adres is veranderd. Hoe moet ik Diners Club hierover informeren?

Elke verandering in uw persoonlijke gegevens moet schriftelijk worden meegedeeld aan Diners Club Benelux. Vermeld het nummer van de kaart(en) en de gegevens die moeten worden aangepast. Adresseer de brief aan: Diners Club Benelux, branch of Citibank Belgium N.V., PO Box 24, 1000 AA Amsterdam. U kunt ook faxen naar Customer Maintenance op +31 (0)20 654 60 33.
Dit geldt ook voor de verandering van bedrijfsgegevens.